株式会社水の輝き（以下「当社」といいます）は、お客様に高品質な製品と優れたサービスを提供することを目指しています。このページでは、当社の返品・交換・返金に関するポリシーについて説明いたします。
重要なお知らせ： 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合、原則として返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
以下の場合に限り、商品の返品または交換を承ります：
以下の場合は、原則として返品または交換をお受けできません：
| 返品理由 | 往路送料 | 復路送料 |
|---|---|---|
| 製造上の欠陥、配送中の破損、誤った商品の配送 | 当社負担 | 当社負担 |
| お客様都合による返品 | お客様負担 | お客様負担 |
注：製品の欠陥や当社の誤りによる返品の場合、送料の払い戻しまたは着払いでの返送をご案内いたします。
返金は、原則として以下の通り処理されます：
返金額には、商品代金に加えて、当社の責任による返品の場合は配送料も含まれます。お客様都合による返品の場合、配送料と返金手数料が差し引かれる場合があります。
交換を希望される場合、在庫状況によっては同一商品との交換ができない場合があります。その際は、同等価格の別商品との交換または返金のいずれかをお選びいただけます。
交換商品は、当社が返品商品を受け取り、検品完了後に発送いたします。通常、検品完了から2営業日以内に発送されますが、在庫状況や繁忙期には遅れが生じる場合があります。
万が一、商品に製造上の欠陥や品質上の問題がある場合は、写真を添えて速やかにご連絡ください。当社の品質管理チームが確認し、適切な対応をさせていただきます。
商品の自然な特性（天然素材の色の違い、香りの微妙な変化など）は欠陥とはみなされません。また、説明書に従わない使用方法による商品の劣化や損傷も保証の対象外となります。
ご注文後のキャンセルについては、以下のポリシーが適用されます：
注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。発送準備が開始されると、キャンセルができない場合があります。
特別注文またはカスタマイズされた商品については、製造上の欠陥がある場合を除き、原則として返品や交換はできません。このような商品をご注文いただく前に、詳細な仕様をご確認いただくことをお勧めします。
定期購入商品の初回キャンセルまたは返品については、通常の返品ポリシーが適用されます。定期購入自体をキャンセルする場合は、次回発送予定日の5営業日前までにご連絡ください。
返品、交換、返金に関するご質問やお問い合わせは、以下の連絡先までお寄せください：
株式会社水の輝き カスタマーサービス
住所：〒8973674 秋田県笹田市北区西之園町伊藤4-8-6 コーポ高橋106号
電話番号：+6791538017（受付時間：平日9:00〜18:00）
メールアドレス：returns@jplux.top
本返品ポリシーは、日本国内での販売にのみ適用されます。海外からのご注文については、別途お問い合わせください。
当社は、法令遵守および品質向上のために、予告なく本ポリシーを変更する権利を有します。変更があった場合は、当社ウェブサイトに最新版を掲載いたします。